Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden?

  • Deze site is in eigendom en beheer van TET ARAMA TELEKOMÜNİKASYON DIŞ TİCARET A.Ş. (TET). Facturering wordt afgehandeld door TET ARAMA TELEKOMÜNİKASYON DIŞ TİCARET A.Ş. (TET)

    Het gebruik van deze website (hierna: "de website") is onderworpen aan de hieronder vermelde gebruiksvoorwaarden. Het gebruik van deze site betekent dat u instemt met de onderstaande bepalingen en voorwaarden en dat deze toestemming van u van kracht wordt wanneer u de site voor de eerste keer betreedt. Als u deze voorwaarden niet accepteert,gebruik de site dan niet.

    (Hierna: "Het bedrijf") behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het bedrijf publiceert de nieuwe voorwaarden op de site en hun geldigheid is van toepassing vanaf de publicatiedatum of op een latere datum, zoals gepubliceerd door het bedrijf.

  • De service beschikbaar op de website

    Door het bedrijf verleende service is een online ondersteuningsdienst van op afstand op Mac / pc-computers, tablets en ander netwerkgebaseerd technologieproduct volgens de hieronder uiteengezette.

    Het bedrijf zou "online technische" diensten aanbieden (hierna: "Cloud Technician") en een serviceaanvraag kunnen plaatsen - via de website van het bedrijf of per telefoon of chat - en antwoorden op vragen ontvangen en / of de apparaten die het onderwerp zijn van het ondersteuningsverzoek (zoals hieronder gedefinieerd) door een mens en / of door op elk moment een antwoord op chat / e-mail terug te sturen.

    "Cloudtechnicus" betekent: technicus met wie u verbinding maakt via een afstandsbediening die een menselijke reactie per telefoon of chat kan bieden zonder verbinding te maken / de afstandsbediening op het apparaat dat het onderwerp van ondersteuning is.

  • Het bereik van de service

    On-site service "wordt geleverd voor apparaten die op de website zijn vermeld" hierboven (hierna "Ook genoemd:" Het apparaat waarop de ondersteuningsaanvraag betrekking heeft ").

    Indien mogelijk wordt service verleend, zelfs aan de randapparatuur die is aangesloten op de bovengenoemde apparaten en alleen als de apparatuur via dezelfde computer kan worden geopend en beheerd.

    De inzet voor service binnen de site is om ondersteuning te bieden via "een externe technicus" ("hierna:" Remote control / support ") en / of" cloudtechnicus "zoals hierboven gedefinieerd.

    Remote control-service is alleen mogelijk als het apparaat actief is en toegang heeft tot internet. Als dit niet mogelijk is, wordt alleen telefonische ondersteuning gegeven (de genoemde ondersteuning is echter niet noodzakelijk voldoende om een optimale service te bieden).

    De service omvat geen hardwarestoringen of een storing of ander probleem dat niet kan worden opgelost met behulp van de telefoon of afstandsbediening. De service omvat geen reparaties of storingen in de communicatie en / of met de internetprovider.

    De klant weet en stemt ermee in dat tijdens de ondersteuning op afstand het gebruik van het apparaat waarvoor ondersteuning wordt verleend, gedurende de volledige periode waarin de technicus de storing probeert op te lossen, wordt voorkomen.

  • Reactietijden voor het begin van de behandeling van de oproep:

    Het bedrijf verbindt zich ertoe om binnen een uur na het openen van de oproep, 24 uur per dag, te reageren op een oproep. Om enige twijfel weg te nemen, heeft het voorgaande geen betrekking op de duur van de afhandeling van de oproep waarvoor werd geopend..

  • Onze onderneming "heeft niet hersteld - u hebt niet betaald".

    Het beleid van het bedrijf ten aanzien van klanten is "we hebben niet gerepareerd - je hebt niet betaald" en daarom zal het bedrijf, zolang het probleem niet is opgelost, waarvoor de call is geopend, de call-verwerkingstijd van de klant crediteren.

  • Onze onderneming "heeft niet hersteld - u hebt niet betaald"..

    Het beleid van het bedrijf ten aanzien van klanten is "we hebben niet gerepareerd - je hebt niet betaald" en daarom zal het bedrijf, zolang het probleem niet is opgelost, waarvoor de call is geopend, de call-verwerkingstijd van de klant crediteren.

  • Het beleid is van toepassing op alle onderstaande gevallen:

    1. Alleen voor services die met de afstandsbediening worden gegeven. Deze bovenstaande verbintenis is niet van toepassing op situaties waarbij service is vereist boven de vermelde, bijvoorbeeld de aanschaf van een begeleidend product, zoals antivirus en / of iets vergelijkbaars, waardoor het probleem in het betreffende geval kan worden opgelost.

    2. Voor gevallen waarin de ondersteuningsmedewerker alle mogelijkheden in het proces heeft uitgeput. Met andere woorden, de bovenstaande verplichting is niet van toepassing als het proces om welke reden dan ook werd onderbroken door de klant, inclusief wanneer de klant weigerde om extra software / aankoop of licentie te installeren om de software legaal te gebruiken, omdat hij deze niet in zijn bezit heeft , indien vastgesteld door vertegenwoordigers van het bedrijf dat de vermelde oplossingen vereist zijn om het probleem op te lossen.

    Om enige twijfel te voorkomen, wordt benadrukt dat creditering van de klant in dit geval de directe behandelingskosten voor de oproep zelf kan omvatten en geen krediet in de maandelijkse abonnementskosten, indien aanwezig, of enige andere aanvullende vergoeding omvat.

  • Kostprijsberekening van de diensten

    Serviceprijzen zijn gebaseerd op een van de vele pakketten die door het bedrijf worden aangeboden en worden op de site gepubliceerd. De klant kan het pakket kiezen dat het beste bij hem past, en zelfs het pakket upgraden maar niet "wijzigen" volgens de gebruiksvoorwaarden.

    Verschillende servicekosten variëren van pakket tot pakket, afhankelijk van hun voorwaarden.

    De meeste services op de site worden berekend en geprijsd op basis van de werkelijke afhandeling, die gedurende elke minuut bij elke servicebezoek is opgeteld.

    Als de service die aan de klant is verleend de installatie van software van derden omvat, omvat de prijs van de service niet de kosten van de aanschaf van de software / licentie die in de service is gebruikt.

  • Termen en definities

    Elke klant die op de site wenst te worden geholpen, moet op zijn minst een klantaccount in het systeem openen en zich aansluiten bij een van de verschillende servicepakketten die erin worden aangeboden.

    Een gebruiker kan op elk gewenst moment lid worden van de service. Om een account te openen, moeten alle vereiste gegevens worden ingevuld (identificatiegegevens, e-mailadres en huidig telefoonnummer om contact met hem op te nemen, en betaalmiddelen (indien vereist) - afhankelijk van het type abonnement in de servicepakket gekozen.

  • Een klantaccount openen en het type abonnement selecteren

    Maandelijkse abonnementskosten - Afhankelijk van het pakket en het geselecteerde nummer -Vaste maandelijkse betaling die door de abonnee is betaald tijdens de periode van zijn activiteiten (ongeacht de werkelijke geconsumeerde dienst - Alleen voor "Maandabonnement", afhankelijk van het geselecteerde nummer in het geselecteerde pakket ( hierna: "Abonnementsplan"). De doorlooptijd van het abonnement volgens de voorwaarden en hiervoor zal de klant geen extra kosten in rekening worden gebracht bovenop de maandelijkse abonnementskosten en / of behandelingskosten voor de oproep, als deze in dit programma bestaan.

    İnzet voor de abonnee - De minimale hoeveelheid tijd die de klant nodig heeft om een abonnee op de site te blijven in het evenement en hij ontving service als onderdeel van het maandelijkse abonnementspakket.

    Betrokkenheid bij servicepakket - De minimale hoeveelheid tijd waarin het 'maandelijkse abonnement' van de klant moet blijven in het servicepakket dat hij heeft gekozen en ontvangen in het kader van de service. ("Upgrade" van het abonnement is altijd mogelijk)

    Dagen en bedrijfsuren - Het ondersteuningscentrum van het bedrijf werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de openingstijden van tijd tot tijd bij te werken.

    Oproepafhandelingskosten - wordt bepaald afhankelijk van het gekozen abonnementtype en servicepakket - een vaste vergoeding wordt toegevoegd aan elke serviceaanvraag in wiens kader de klant daadwerkelijke service heeft gekregen (ongeacht de reikwijdte van de geleverde service).

    Bewerkingen met vaste snelheid - Dit zijn vooraf gedefinieerde acties waarvan de snelheid van tevoren is vastgelegd en niet afhankelijk zijn van de duur van de feitelijke verwerkingstijd. Het tarief voor dit pakket varieert van pakket tot pakket, in dezelfde verhouding als het verschil tussen verwerkingspercentages in verschillende pakketten. Acties zoals het installeren van een besturingssysteem. Vanwege de definitie van deze bewerkingen met een vaste snelheid die onafhankelijk is van de werkelijke bedrijfstijd..

    Betaling per creditcard - Creditcardbetalingen worden ontvangen onder voorbehoud van het beleid en de goedkeuring van de creditcardmaatschappijen die een overeenkomst hebben met het bedrijf. Krediettransactie goedkeuring en / of het aantal betalingen, onder voorbehoud van het beleid en de goedkeuring van de creditcardmaatschappijen die een overeenkomst hebben met het bedrijf.

    Er wordt verduidelijkt dat het bedrijf voldoet aan de normen

    Met betrekking tot creditcardbeveiliging, zoals vereist door de creditcardmaatschappijen.

    Meestal is een dergelijk pakket op elk moment geldig.

    Deze pakketten bevatten geen maandelijkse abonnementskosten en geen administratiekosten voor een gesprek.

    Het bedrijf kan een servicepakket definiëren op basis van een abonnementstype "toevallige klant". Dit omvat bellen en dit ten behoeve van een meer verlaagd tarief per minuut, zoals periodiek op de site kan worden gepubliceerd.

    De meeste servicepakketten op de website zijn gebaseerd op een "maandelijks abonnement", waarbij de verschillen tussen de verschillende kenmerken van elk pakket de oplossingen creëren die de beste match mogelijk maken, bijna persoonlijk, aan de behoeften van elke klant, afhankelijk van de aard en omvang van zijn activiteit.

    De verschillende kenmerken die de structuur en de aard van het pakket bepalen:

    Maandelijks abonnementsgeld - vast tarief betaald elke maand (ongeacht het werkelijke volume van de geconsumeerde diensten).

    Wijzigen / schakelen tussen servicepacks - Een klant die het type servicepakket wil wijzigen, kan dit op elk gewenst moment doen, maar deze alleen upgraden naar een groter en duurder pakket:

    -Pre-paid waarin het nu is.

    Aanbiedingen en kortingen - Het bedrijf publiceert van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, promoties en voordelen (hierna te noemen: "promotiemateriaal") onder de voorgeschreven voorwaarden. Bovendien behoudt het bedrijf zich het recht voor om het materiaal voor elk abonnement / elke klant in een Nieuwsbrief per e-mail te publiceren, op basis van de verstrekte adressen en periodiek bijgewerkt door de Abonnee en / of op een andere manier die beschikbaar is voor het bedrijf voor communicatie met de abonnees / klanten. Het akkoord gaan met deze voorschriften impliceert toestemming om promotiemateriaal te ontvangen zoals hierboven vermeld. Er wordt niets vermeld om te voorkomen dat de abonnee / klant op elk moment verwijdering van onze mailinglijst aanvraagt.

  • TERUGBETALINGSBELEID

    Voor abonnementen geldt een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na inschrijving.

    betaling zou volledig worden terugbetaald als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met de service.

    Na 30 dagen na aankoop van Plan wordt TetPcSecurity echter niet terugbetaald.

    Het terugbetalingsbedrag wordt rechtstreeks bijgeschreven op de creditcard, waarvan de details worden geregistreerd bij TetPcSecurity.

  • Voucher

    De uitnodiging wordt uitgevoerd met behulp van een speciale link die de abonnee naar zijn vriend (en) zal sturen.

    Een vriend brengt een vriend mee: met deze campagne (wanneer deze geldig is) kan een bestaand abonnement op de site nieuwe vrienden uitnodigen om lid te worden van de site.

    Voor het gemak van de gebruiker, staat het systeem toe om de link naar verschillende vrienden via de site zelf te verzenden (het systeem bewaart niet de e-mailadressen van uw vrienden!). Bovendien maakt het systeem het ook mogelijk de koppeling te kopiëren en deze onafhankelijk door de abonnee zelf te verzenden.

    Er is geen limiet voor het aantal uitgenodigde vrienden. Een gebruiker die meer uitnodigt, verdient meer.

    Elke registratie van een nieuw lid op de site (alleen met behulp van de link) -credits het account van de klant eenmaal op een bepaald percentage van de maandelijkse abonnementskosten in het pakket waaraan het lid is toegevoegd (percentage van het percentage -zo gedetailleerd in elke campagne, individueel ).

    De uitkering wordt pas gegeven na het einde van de eerste volledige kalendermaand waarin het lid dat op de site is geregistreerd en een maandelijks betaalde een abonnementsvergoeding heeft. De daadwerkelijke berekening zal gebaseerd zijn op de gemiddelde abonnementskosten van het lid gedurende slechts een volledige maand. (Als in de eerste volledige maand de gemiddelde abonnementskosten nul zijn, wordt de aanmerking voor de uitkering bewaard voor de genodigde, en volgende maand opnieuw gecontroleerd enzovoort, tot de eerste volledige maand waarin eventuele werkelijke abonnementskosten zijn betaald, en wordt dan alleen berekend en ingevoerd ten voordele van de genodigde).

    Het tegoed wordt ingevoerd op de rekening van het lid dat uitnodigt zolang het account nog actief is op de dag waarop het bovenstaande account wordt voorbereid. U kunt geen tegoeden in contanten in om het even welke vorm converteren of inwisselen, een lid dat zijn account op de site sluit voordat hij de uitkering op zijn rekening heeft ingevoerd - verliest het recht op de uitkering.

    Voordelen voor nieuwe leden - Deze campagne (wanneer deze geldig is) verleent voordelen voor nieuwkomers volgens de daarin gedefinieerde voorwaarden.

    Als er meer dan één campagne voor nieuwe leden is, zal op overlappende datums - een klant die aan meer dan één criterium heeft voldaan - slechts één voordeel worden gecrediteerd - met de hoogste waarde onder hen.

  • Account

    Opheffen van serviceaanvragen geopend - De klant kan een serviceaanvraag annuleren nadat deze is geopend ("wisselgesprek") - terwijl er nog geen daadwerkelijke service door de bedrijfstechnici is begonnen.

    Een abonnement opschorten - Het opschorten van de inschrijvingsprocedure kan alleen door het bedrijf worden gestart in uitzonderlijke gevallen waarin het bedrijf het als noodzakelijk en dus naar eigen goeddunken beschouwt met het doel van verduidelijkingen of schikkingen met de klant.

    Een abonnement dat "Opgeschort" is, is een abonnement waarvan het account (tijdelijk) beperkt is om basisbewerkingen uit te voeren (bijvoorbeeld het openen van een serviceverzoek en / of enz.) En de acties die nodig zijn om alleen de blokkering te verwijderen. Hoewel het account is opgeschort, kan de klant geen klantondersteuning ontvangen via het kader van de website, maar de klant zal ook gedurende de periode van opschorting geen abonnementskosten in rekening worden gebracht.

    Aanzienlijke gevallen waarin het account onmiddellijk wordt opgeschort totdat het is afgewikkeld,zijn de volgende vermeld - (zoals besloten door het bedrijf van tijd tot tijd):

  • Aanzienlijke gevallen waarin het account onmiddellijk wordt opgeschort totdat het is afgewikkeld, ze zijn een van de volgende vermeld - (zoals besloten door het bedrijf van tijd tot tijd):

    1.Mislukken van betaling na waarschuwing over fouten in creditcardgegevens.

    2.Mislukken om financiën te regelen, niet-update van betaalmethoden na gewaarschuwd te zijn.

    3.Mislukken van extra betaling, gedurende welke tijd de klant een eerdere schuld heeft die nog niet is afgewikkeld.

    4.4. Betaling falen van occasionele klant.

    Aangezien de klant in staat van faillissement is verklaard of een curator tijdelijk of permanent heeft benoemd, of als tijdelijk of permanent curator, heeft het bedrijf het recht om de contractuele overeenkomst te beëindigen / het abonnement op te schorten met een waarschuwing van 7 (zeven) dagen vooraf.

    * "Mislukken van betaling" betekent - het niet uitvoeren van betalingen die afhankelijk zijn van de klant, zoals een verlopen creditcard, uitstel van betaling door creditcardmaatschappij, etc.

    Aangezien de klant in staat van faillissement is verklaard of een curator tijdelijk of permanent heeft benoemd, of als tijdelijk of permanent curator, heeft het bedrijf het recht om de contractuele overeenkomst te beëindigen / het abonnement op te schorten met een waarschuwing van 7 (zeven) dagen vooraf.

    Er wordt verduidelijkt dat * een klantenrekening niet onmiddellijk wordt opgeschort zonder voorafgaande kennisgeving en een eerlijke kans om de kwestie op te lossen (behalve in het geval van een "toevallige" klant die geen maandelijks abonnement heeft en in het geval van eerdere cumulatieve schulden in deze gevallen "Alle services worden onmiddellijk voorkomen tot de afrekening."

    Abonneer wie in suspensie was terwijl hij al een datum in de toekomst gepland heeft om de service en / of de sluiting van het abonnement te wijzigen:

    1) In alle gevallen waarin een wijziging in het pakket / de afsluiting van het abonnement is verstreken in de periode van schorsing-vervanging / sluiting, zal de activiteit slechts één dag na de vrijgave van schorsing worden uitgevoerd.

    2) als en wanneer het abonnement in schorsing treedt en het abonnement nog steeds in de minimale verbintenisperiode voor een abonnement / pakket zit, worden deze opschortingsdagen niet meegerekend als de lidmaatschapsdagen en het kan mogelijk leiden tot uitstel van de wijzigingsdatum van het pakket en / of op het moment van sluiting van het geselecteerde abonnement.

    Opschorting van het abonnement en / of beëindiging van de contractuele overeenkomst in de bovengenoemde gevallen (en in andere gevallen zoals ze zijn onder de omstandigheden) doet geen afbreuk aan enig recht en / of claim van het bedrijf tegenover de klant.

  • Accessoires kopen

    Als de aan de klant verleende service bestaat uit de installatie van software van een derde partij en / of legale gebruikerslicenties en / of enig ander product dat hem rechtstreeks door het bedrijf wordt geleverd en een extra vergoeding voor het product vereist, zal een afzonderlijke verkoop aan de klant plaatsvinden. uitgevoerd voordat het product aan de klant wordt afgeleverd.

    Om eventuele twijfels weg te nemen, is het bedrijf niet verantwoordelijk, direct en / of indirect voor de kwaliteit van producten gekocht van derden, werkorder, kwaliteit, prijzen, hoeveelheid op voorraad, leverdatum en / of etc. De garantie op de vermelde hierboven is alleen van toepassing op derden.

    De aankoop van het product door de klant zal in rekening worden gebracht op een afzonderlijke factuur, met uitzondering van bepaalde gevallen waarin een toevoeging mogelijk is en in rekening wordt gebracht op de maandelijkse factuur van de klant (alleen klanten met een account van het type "maandabonnement").

    Prijzen, inclusief andere voorwaarden kunnen veranderen volgens het besluit van het bedrijf, dat zal worden gepubliceerd op de website en van kracht wordt vanaf de datum van publicatie en / of op een later tijdstip, afhankelijk van de publicatie, en zonder de noodzaak van een voorafgaande kennisgeving aan individuele klanten. Klanten moeten zichzelf onafhankelijk informeren over publicaties op de site zoals deze periodiek zijn.

  • Algemeen

    1. De klant verbindt zich ertoe zich te houden aan de vermelde gebruiksvoorwaarden, inclusief volgens aanvullende publicaties op de website, die voor hem relevant zijn en die blijkbaar hier niet voorkomen, en de vergoedingen naar behoefte op tijd en volgens de huidige prijslijst van het bedrijf, zoals het van tijd tot tijd zal zijn.

    2. De klant verklaart en stemt ermee in dat de apparaten die een ondersteuningsverzoek hebben, eigendom zijn en / of in licentie zijn gegeven volgens de wet door de eigenaars, in bezit zijn en ze gebruiken, dat de op hen geïnstalleerde software naar behoren is geautoriseerd en er geen contractual.

    3. De klant verklaart en gaat ermee akkoord dat de door het bedrijf verstrekte informatie compleet en accuraat is. De klant verbindt zich ertoe om het bedrijf zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te brengen van elke wijziging in informatie en details. De wijziging zal het bedrijf alleen binden als het het daadwerkelijk ontvangt.

    4. De klant gaat akkoord met de juiste bekendmaking van informatie en / of informatie en / of hulpmiddelen om de fout te verhelderen, waardoor het bedrijf zijn verplichtingen op een optimale manier kan nakomen.

    5. Om de integriteit van de gegevens te waarborgen die zich op het apparaat bevinden dat het voorwerp uitmaakt van het ondersteuningsverzoek, verbindt de klant zich ertoe om een regelmatige back-up te maken van software, bestanden, gegevens en alle informatie op de apparaten waarop het ondersteuningsverzoek betrekking heeft op regelmatige basis en voordat de service wordt verleend door het bedrijf en / of door iemand die namens hem handelt. De klant verbindt zich ertoe om de back-up ook uit te voeren op extra magnetische media van de computerschijf en / of schijf van een ander apparaat dat onderwerp is van het onderwerp van de ondersteuningsaanvraag (dat wil zeggen - externe back-up). Het is duidelijk dat het verlies van informatie tijdens de ondersteuningsdienst een optie is die kan optreden en het bedrijf is niet verantwoordelijk voor dergelijk verlies als het zonder back-up is.

    6. Vertrouwelijkheid: Het Bedrijf verbindt zich ertoe om de vertrouwelijkheid met betrekking tot klantendossiers en / of andere informatie, inclusief persoonlijke gegevens van de cliënt, geheim te houden voor zijn vertegenwoordigers tijdens het proces van externe ondersteuning. Het bovengenoemde is ook geldig voor creditcardgegevens die door de klant in het systeem zijn getypt. Het bedrijf onderneemt en voldoet aan de voorwaarden van de standaard voor creditcardgegevens van de creditcardmaatschappijen. Er wordt verduidelijkt dat het bedrijf en / of zijn vertegenwoordigers dat zullen doen geen gebruik maken van de bovenstaande informatie, behalve om service te verlenen.

    7.Onder het bovenstaande en onder het bedrijf zal het zoveel mogelijk vermijden om persoonlijke gegevens van de klant aan derden door te geven, tenzij geautoriseerd door de klant en / of indien nodig tijdens en / of voor het uitvoeren van de ondersteuningsservice en / of op verzoek van de klant en / of als dit op grond van een gerechtelijk bevel vereist is. Het bedrijf heeft ook het recht informatie te verstrekken die door de gebruiker (of gedeeld) wordt verstrekt, indien nodig, als onderdeel van de opdrachten van de onderneming, waaronder entiteiten die de onderneming of haar aandelen of haar activiteiten willen kopen of die willen fuseren met het bedrijf. In dergelijke gevallen wordt de openbaarmaking alleen gedaan in het licht van de omstandigheden.

    8. Het bedrijf mag de activiteiten die het uitvoert als onderdeel van de ondersteuning op afstand en / of de gesprekken die de klant zal voeren met de telefonische vertegenwoordigers opnemen en / of anderszins documenteren op een andere manier en de klant geeft zijn toestemming om dit te doen.

    9.Databeveiliging: het bedrijf doet er alles aan om de gebruiker een beveiligde omgeving te bieden voor de ondersteuningsservices. Het bedrijf is toegewijd en voldoet aan de voorwaarden van de creditcardmaatschappijen. Verder wordt verduidelijkt dat de externe verbinding met de client wordt uitgevoerd via een gecodeerde code. De verbinding met de computer gebeurt op basis van de specifieke autorisatie van de klant en / of van iedereen die namens de klant handelt voor de verbinding. Alleen na autorisatie van de klant wordt de verbinding geactiveerd met behulp van de gecodeerde code. Het verbindingsproces (The - Session) bevindt zich in een gecodeerde modus. Er wordt verduidelijkt dat het bedrijf zich onder geen enkele voorwaarde op de computer kan aanmelden zonder toestemming van de klant. Na het einde van de sessie wordt de verbinding tussen de server van het bedrijf en de client verbroken en kan het bedrijf en / of een van zijn vertegenwoordigers niet opnieuw verbinding maken tenzij de klant een nieuwe serviceaanvraag heeft geopend en de externe verbinding heeft goedgekeurd zoals vermeld.

    10.Op deze site zijn en / of zijn links naar andere sites mogelijk. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken en / of de inhoud van andere websites die een link naar deze site of naar websites met links naar deze site bevatten. Bij het "klikken" op een link, logo of enig ander teken op de site, moet de klant opmerken dat hij mogelijk de website van het bedrijf verlaat.

    11. Intellectuele Eigendom: De site bevat en / of kan in de toekomst handelsmerken en / of andere intellectuele eigendom bevatten die eigendom zijn van het bedrijf en / of enige persoon namens hem en / of zijn leveranciers en / of derden. De klant moet ervan uitgaan dat alles wat u op de site ziet of leest (zoals afbeeldingen, bestanden, grafieken, illustraties, tekst en ander materiaal) wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten, tenzij anders vermeld. U mag de inhoud niet verkopen, reproduceren, kopiëren, verspreiden, wijzigen of publiekelijk tonen en / of afgeleide werken maken op basis van de inhoud, of openbaar of ander commercieel gebruik maken, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf en / of de eigenaar van rechten op voorhand en schrijven.

    12. Beperking van aansprakelijkheid. A. Het bedrijf en / of iedereen die namens hem handelt, verbindt zich er niet toe om een defect en / of een probleem met de aangesloten apparaten te herstellen waarvoor externe ondersteuning is aangevraagd (met behulp van afstandsbediening en / of chat en / of de telefoon ). Het bedrijf zal professioneel en rationeel handelen om de beste diensten te verlenen in overeenstemming met en onder voorbehoud van de bepalingen van deze overeenkomst.B. Het bedrijf en / of iedereen die in zijn naam handelt, is niet verantwoordelijk jegens de klant en / of enige derde partij voor indirecte schade en / of wat dan ook die hieruit voortvloeit, inclusief verlies en / of verwijdering van applicaties en / of bestanden en / of informatie van welke aard dan ook en / of verlies van inkomsten en / of winstderving en / of verlies van zakelijke kansen.C. Opgelopen door het bedrijf en / of iemand die namens deze handelt, enige schade waarvoor het bedrijf niet aansprakelijk is in overeenstemming met de bepalingen van de wet en / of deze algemene voorwaarden, vervolgens het bedrijf en / of iemand die namens het bedrijf handelt zal uitsluitend verantwoordelijk zijn voor en alleen voor directe schade, onder voorbehoud van bewijs van schade aan het bedrijf. De klant verklaart en gaat ermee akkoord dat hij weet dat er tijdens het aanbieden van diensten door het bedrijf mogelijk bestanden en / of software en / of gegevens en / of informatie worden verwijderd die is opgeslagen in de apparaten waarop het ondersteuningsverzoek betrekking heeft, en op een manier dat ze niet volledig en / of gedeeltelijk kunnen worden hersteld en dat het bedrijf en / of iemand anders namens deze niet aansprakelijk kan worden gesteld voor dergelijke en / of voor verlies van inhoud die is geïnstalleerd en / of is opgeslagen op de computer voordat u de diensten verleent. Voor dit doel verbindt de klant zich ertoe om back-ups te maken zoals hierboven gespecificeerd. Er wordt verduidelijkt dat een geautomatiseerd systeem, inclusief de site, soms lijdt onder storingen ... Het gebruik van de site is blootgesteld aan risico's die inherent zijn aan internet en aan geautomatiseerde systemen op basis van software, hardware en communicatienetwerken. Het bedrijf doet er alles aan om het aantal fouten tot een minimum te beperken en het gebruik van de site mogelijk te maken. Niettegenstaande het voorgaande is het onmogelijk om deze risico's en storingen volledig te elimineren. Daarom is het bedrijf vrijgesteld van verantwoordelijkheid voor enige schade, verlies of kosten van welke aard dan ook en / of verstoring van de informatie op de site, die de klant kan oplopen als gevolg van onder meer het volgende: Tijdelijke onderbrekingen in het verlenen van diensten op communicatielijnen en / of verstoring en andere communicatielijnen, storingen en / of verstoringen in de werking van de site, beschikbaarheid en / of reactietijden van geautomatiseerde systemen en / of verstoring van informatie en / of gegevens en / of bij het verzenden en / of ontvangen van oproepen namens de klant en / of fouten afkomstig van een derde partij, inclusief internetbedrijven en / of mobiele en / of andere fouten.

    13. BELEIDSVOORWAARDEN De klant verbindt zich ertoe de onderneming en / of haar werknemers en / of iedereen die in haar naam handelt schadeloos te stellen of schadeloos te stellen voor een rechtszaak, claim, schade, verlies, winstderving, betaling of gemaakte onkosten. inclusief vergoedingen en redelijke juridische kosten - als gevolg van het gebruik van de site door de klant, inclusief maar zonder beperking van het voorgaande, claims tegen het bedrijf door derden, voor de klant die deze servicevoorwaarden en / of de contractuele overeenkomst tussen het bedrijf en de klant, zoals er is.

    14.De voorwaarden en overeenkomsten waarnaar in dit document wordt verwezen, inclusief de contractuele overeenkomst tussen het bedrijf en de klant, alles wat bestaat, vormen de volledige overeenkomsten die zijn gesloten tussen de klant en het bedrijf met betrekking tot het gebruik van de site en wegen op tegen alle vertegenwoordiging en / of verzekering, schriftelijk of mondeling, tussen de partijen met betrekking tot de besproken onderwerpen

    15. Het bedrijf kan de gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, naar eigen goeddunken, en alle wijzigingen worden op de site geplaatst en worden van kracht met de release en / of op een later tijdstip zoals het is gepubliceerd, in overeenstemming met de beslissing van het bedrijf.

0

Klanten

0

Problemen oplossen

0

Software installeren